Cara Kerja Go Send

Selain menawarkan pelayanan pengantaran melalui GoRide, Gojek juga memiliki fitur layanan GoSend. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan atau mengambilkan paket dari suatu tempat ke tempat Anda. Cara kerja GoSend ini hampir sama dengan cara kerja jasa pengiriman seperti JNE, POS, JNT dan sejenisnya.

Cara Kerja GoSend dalam Melayani Pelanggan

Cara Kerja Go Send

Cara Memesan GoSend

  • Masuk ke aplikasi Gojek dan pilih menu GoSend.
  • Anda akan diminta untuk melengkapi Detail Pengiriman Paket atau tujuan pengiriman. Data yang harus diisikan berupa Alamat Lengkap, Nama Penerima dan Nomor Telepon. Pastikan nomor telepon aktif dan alamat jelas, kemudian klik Lanjut.
  • Dilanjutkan dengan mengisi Detail Pengambilan Paket. Data yang harus diisi juga berupa Alamat Lengkap, Nama Pemilik Paket dan Nomor HP. Klik Lanjut untuk ke tahap selanjutnya.
  • Nantinya akan muncul pilihan Instant atau SameDay, pilih salah satunya. Pilih juga metode pembayaran Anda dan klik Pesan GoSend.
  • Dari sini cara kerja GoSend akan bekerja. Nantinya driver yang dekat dengan lokasi penjemputan akan menerima orderan GoSend Anda dan segera menuju lokasi penjemputan barang.

Cara Menjalankan Orderan GoSend

  • Bagi Anda yang driver dan ada notifikasi orderan masuk bisa dengan menekan tombol Terima sebelum waktu habis.
  • Nantinya akan muncul detail pemesanan seperti Lokasi Penjemputan, Lokasi Tujuan, Jarak dari penjemputan ke tujuan dan lain sebagainya.
  • Jika sudah menekan tombol Terima, konfirmasi terlebih dahulu ke pihak pembuat orderan. Pastikan alamat sudah benar dan nomor yang tertera juga aktif agar memudahkan dalam pencarian alamat.
  • Jika sudah dirasa lengkap, pahami rute menuju lokasi secara benar dan pastikan Anda menguasai daerah tersebut. Apabila tidak terlalu menguasai daerah tersebut, bisa dengan bertanya ke warga setempat atau mengikuti navigasi yang disarankan.
  • Segeralah menuju lokasi penjemputan barang.
  • Setelah sampai di lokasi penjemputan, konfirmasi ke pihak pengirim melalui fitur chat bahwa Anda telah sampai di lokasi penjemputan barang.
  • Tunggulah dalam waktu 5-10 menit, jika dalam rentan waktu tidak memberikan respon, Anda boleh melakukan pembatalan order.
  • Tekan tombol Cancel jika ingin membatalkan order dari cara kerja GoSend, nanti akan ada banyak alasan, pilih “Customer tidak dapat dihubungi”.
  • Ketika Anda membatalkan orderan, nantinya akan berdampak pada performa Anda dan bisa jadi terkena suspend. Maka dari itu, pastikan customer memang aktif dan bukan orderan fiktif.
  • Berbeda kondisi jika Anda bertemu dengan customer yang ingin mengirimkan paket, maka Anda bisa menggeser tombol “Udah Jemput Paket”. Jika ada konfirmasi udah jemput paket, klik tombol Udah.
  • Pastikan customer telah membayar Anda. Jika menggunakan GoPay, maka tidak perlu meminta tagihan. Namun jika Tunai, perlu meminta tagihan pembayaran.
  • Dari sini Anda sudah bisa mengirimkan paket ke lokasi tujuan. Bawalah dengan hati-hati dan pastikan keamanannya.
  • Setelah tiba di lokasi, serahkan barang tersebut pada nama dan alamat yang sesuai.
  • Geser tombol Selesai Antar jika Anda sudah konfirmasi ke pihak pengirim sebagai bagian dari cara kerja GoSend.
  • Isikan kolom Paket Diterima Oleh dengan nama penerima, lalu klik Kirim.
  • Setelah orderan selesai dan menerima uang sesuai yang tertera di aplikasi, klik Kembali ke Beranda dan Anda sudah bisa mengambil orderan lainnya.

Cara kerja GoSend sendiri terdiri atas 2 bagian, yaitu bagian pembuatan order dari customer dan bagian menjalankan order bagi driver. Dalam hal pengantaran barang ini kedua belah pihak harus bekerjasama dan jangan sampai ada miss dalam pengiriman barang tersebut.

Tinggalkan komentar